Fragen Sie uns alles zum Thema Vorbereitung.

Ja. Friday4:30 arbeitet mit Mitgliedern sowohl im britischen als auch im US-Markt, mit Support vor Ort in beiden Ländern.

Nein. Friday4:30 arbeitet ohne Sitzplätze und Lizenzen und funktioniert für den kleinen Hersteller ebenso wie für den Hersteller mit mehreren Standorten. Jedes Mitglied erhält dasselbe Maß an Vorbereitung, unabhängig von der Größe.

Nein. Ein Rückruf ist nur eine Art von Vorfall. Friday4:30 deckt Produkt-, Unternehmens- und Branchenprobleme ab, von der Verbraucherbeschwerde über einen Lieferanten, der Sie im Stich lässt, bis zu einer regulatorischen Änderung oder einem Reputationsproblem Ihrer Marke.

Friday4:30 ist der eine Ort für alles, was in einem Lebensmittel- und Getränkeunternehmen schiefgehen kann. Die Plattform hilft Ihnen, vorbereitet zu sein, bevor etwas passiert, souverän zu reagieren, wenn es so weit ist, und danach daraus zu lernen. Sie verbindet sich mit den Systemen, die Sie bereits nutzen, und zeigt Ihren aktuellen Status in Echtzeit auf einem einzigen Dashboard.

Schlechte Nachrichten kommen gern um halb fünf an einem Freitagnachmittag, genau dann, wenn ein Unternehmen am wenigsten Kapazität hat, gut zu reagieren. Friday4:30 gibt es, damit der Zeitpunkt nie der Grund dafür ist, dass eine Reaktion misslingt.

In sechs: Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Portugiesisch und Japanisch.

Friday4:30 wurde von Emma Sykes und ihrem Sohn Jack Sykes gegründet. Emma bringt fast dreißig Jahre praktische Erfahrung im Umgang mit Vorfällen mit, 17 davon in Konsumgüter- sowie Lebensmittel- und Getränkeunternehmen, und diese Erfahrung steckt in der Plattform.

Für das ganze Unternehmen. Vorfälle betreffen jeden Teil einer Organisation, deshalb ist Friday4:30 für die Geschäftsführung und Führungsteams ebenso gemacht wie für Qualitäts-, Technik-, Betriebs- und Kommunikationsteams.

Ja. Laden Sie beliebige eigene Dokumente und SOPs hoch oder passen Sie die Vorlagen der Plattform an Ihr Unternehmen an. Alles liegt in Ihrer Library, sofort griffbereit, wenn Sie es brauchen.

Ja. Die Plattform prüft im Hintergrund laufend Live-Daten der FSA, sodass alles, was für Ihr Unternehmen relevant ist, frühzeitig sichtbar wird.

Die Plattform durchsucht fortlaufend die Rückruf-Feeds von FSA und FDA und gleicht sie mit Ihren Lieferanten, Produkten und Zutaten ab. Treffer erscheinen unter Market Intelligence als Lieferketten-Warnungen.

Genau dort liegt der größte Nutzen. Im Alltag halten Mitglieder Spezifikationen und SOPs an einem Ort, verfolgen ihre Risiken und bauen ihre Vorbereitung aus, während die Plattform Muster in den Beschwerdedaten erkennt und im Hintergrund Live-Daten der FSA beobachtet. Wenn ein Einkäufer, Lohnhersteller oder Versicherer fragt, wie gut Sie vorbereitet sind, liegt die Antwort schon bereit.

Ein kurzes tägliches Update per SMS oder E-Mail mit Ihren wichtigsten Kennzahlen, Frühwarnungen und relevanten Meldungen, dazu ein Überblick über das Geschehen in der Branche. SMS ist besonders beliebt, weil sie am vollen Posteingang vorbeigeht. So starten Sie jeden Tag mit einem Vorsprung und machen es zur Gewohnheit, die Vorbereitung und den Verbraucher im Mittelpunkt zu halten.

Eine Live-Ansicht, wie gut Ihr Unternehmen auf eine Reaktion vorbereitet ist, berechnet aus echten Aktivitäten auf der Plattform, etwa Vorfällen, Aufgaben, Übungen, Beschwerdedaten, Rückrufwarnungen und Lieferantendaten.

Hier halten Sie die Risiken fest, die speziell Ihr Unternehmen betreffen. Sie legen es bei der Einrichtung an und halten es aktuell, wenn sich etwas ändert, damit Sie immer ein klares Bild davon haben, wie gut Sie gemessen an Ihrem eigenen Profil abgedeckt sind.

Das Risikoregister ist das, was Sie uns über Ihr Unternehmen und seine Risiken sagen. Der Readiness-Score zeigt, was Sie tatsächlich tun. Zusammen zeigen sie Ihren Plan und Ihre Praxis.

Weil ein Problem mit Ihrem Produkt auch in ihren Regalen, auf ihrer Linie oder in ihren Büchern landet. Mit Belegen zeigen zu können, dass Sie vorbereitet sind, ist genau das, was sie sehen wollen.

Nein. Die Plattform nimmt keine Verbraucherdaten an. Sie verarbeitet nur die Angaben zur Beschwerde, niemals Namen, Kontaktdaten oder Adressen von Verbrauchern. Datenschutz ist uns wichtig. Bitte stellen Sie daher sicher, dass alles, was Sie hochladen oder anbinden, ausschließlich Beschwerdeangaben enthält.

Nein. Friday4:30 ist kein CRM für den Verbraucherservice, Ihr Team bearbeitet Beschwerden also weiter in dem System, das es bereits nutzt. Binden Sie dieses System an oder laden Sie eine CSV-Datei hoch, und die Plattform analysiert Ihre Beschwerdedaten, um Muster früh zu erkennen, damit Sie ihnen voraus bleiben. Wir brauchen nur die Angaben zur Beschwerde, niemals personenbezogene Daten von Verbrauchern.

Eine interaktive Ansicht Ihrer Produktbeschwerden, die auf einen Blick zeigt, worauf Sie sich konzentrieren sollten. Sie umfasst Produktprobleme und zeigt mit dem Friday4:30 Schweregrad-Index, wie ernst jedes einzelne ist.

Eine zehnstufige Skala, die den möglichen Schaden für den Verbraucher misst, und sonst nichts. Weil sie sich allein auf den Schaden konzentriert, landen die ernstesten Probleme immer ganz oben.

Beschwerden sind oft das früheste Anzeichen dafür, dass etwas schiefzulaufen beginnt. Wer ein Muster früh erkennt, hat Zeit zu handeln, bevor aus einer Handvoll Beschwerden ein Vorfall wird.

Ja. Buchen Sie eine Führung, und wir zeigen Ihnen die Plattform mit Fokus auf das, was für Ihr Unternehmen am wichtigsten ist. Außerdem gibt es eine kostenlose siebentägige Sandbox, in der Sie den Großteil der Plattform selbst erkunden können.

Ja. Jedes Unternehmen, ob groß oder klein, kann Friday4:30 2 Monate auf unsere Kosten testen. Es fällt eine einmalige Onboarding-Gebühr von 250 £ an, die auf Ihr Abonnement im ersten Jahr angerechnet wird. Bei größeren Unternehmen mit mehreren Marken umfasst der Test in der Regel zwei Marken oder eine Marke und eine Eigenmarkenlinie.

Complete ist in wenigen Minuten einsatzbereit. Wir empfehlen, die Einrichtung gleich zu Beginn vollständig abzuschließen, denn das hält Ihre Informationen von Tag eins an korrekt. Für ein kleineres Unternehmen dauert das etwa 30 bis 45 Minuten; bei mehreren Marken, Standorten oder Niederlassungen sollten Sie bis zu zwei Stunden einplanen. Bei Enterprise-Mitgliedern ist die Einrichtung Teil des Plans.

Ja. Machen Sie die kostenlose Risikobewertung unter friday430.io/risk-assessment. Bewerten Sie Ihr Unternehmen anhand einer Reihe von Aussagen von 1 bis 5 und geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein, um Ihre Ergebnisse und ein Tipps-Blatt zu erhalten. Sehen Sie darin die Leitplanken, innerhalb derer sich die Branche bewegen sollte, keine regulatorische Checkliste.

Nur Ihre Unternehmensdaten und die Bereitschaft, Ihren schlimmsten Tag durchzudenken, bevor er eintritt. Um die Struktur kümmert sich Friday4:30.

Friday4:30 führt Sie Schritt für Schritt durch die Einrichtung, und die Show Me How-Anleitungen im Hilfe-Center decken jeden Teil der Plattform ab. Wenn Sie Unterstützung möchten, fordern Sie einen Rückruf an, und wir gehen es gemeinsam durch.

Wir können Sie mit bewährten Partnern für Rückrufe und Regalräumungen in Großbritannien und den USA in Kontakt bringen.

Nein, und im Idealfall haben Sie nie einen. Friday4:30 ist für Unternehmen gebaut, die bereit sein wollen, bevor etwas passiert, nicht nur für jene, die sich von etwas erholen, das bereits geschehen ist.

Nein. Zertifizierung und Vorbereitung sind zwei verschiedene Dinge. Eine Zertifizierung ist ein Dokument; Vorbereitung ist das, was tatsächlich im Raum passiert, wenn etwas schiefgeht. Friday4:30 ist für das Zweite gebaut.

Produkt, Unternehmen und Branche. Ein Produktvorfall kann eine Glasverletzung bei einem Verbraucher oder eine Allergenfrage sein. Ein Unternehmensvorfall kann ein Lieferant sein, der Sie im Stich lässt, oder eine ausgefallene Lieferung. Ein Branchenvorfall kann eine regulatorische Änderung sein oder ein Problem anderswo, das plötzlich vor Ihrer Tür steht.

Alles von einem Produktrückruf über ein Versagen in der Lieferkette bis zu einer Branchennachricht, die Ihr Unternehmen betrifft. Wenn es eine schnelle, überlegte Reaktion braucht, ist es ein Vorfall.

Er wandert in Ihrer Library in den Bereich Completed Incidents, sodass die vollständige Dokumentation erhalten bleibt und Sie nachvollziehen können, was passiert ist und was Sie beim nächsten Mal anders machen würden.

Wenn Sie Mitglied sind, öffnen Sie die Plattform, starten Sie Ihre Reaktion sofort und fordern Sie einen Rückruf an, wenn Sie jemanden am anderen Ende brauchen. Wenn Sie noch kein Mitglied sind, nehmen Sie Kontakt auf, und wir zeigen Ihnen, wie es weitergeht.

Nein, und das ist auch nicht das Ziel. Friday4:30 ist der eine Ort für alles, was schiefgehen kann. Die Plattform verbindet sich einfach mit den Systemen, die Sie bereits nutzen, sodass Sie nicht von vorn anfangen müssen.

Ja, mit Enterprise, über Okta und Azure AD.

Ja. KI arbeitet im Hintergrund, damit Sie schneller Antworten finden und Ihre Daten besser verstehen. Sie ist jedoch darauf ausgelegt, gutes Urteilsvermögen zu unterstützen, nicht zu ersetzen. Wenn Ihre Organisation lieber auf KI verzichten möchte, können Sie sie abschalten.

Jedes Mitglied kann zwei Integrationen aus der vollständigen Liste wählen. Enterprise-Mitglieder haben Zugriff auf alle.

Sicherheit ist neben Einfachheit und Service eines der drei Gründungsprinzipien von Friday4:30. Die Plattform nutzt die jeweils aktuellen Sicherheitsmaßnahmen, um Mitgliederdaten zu schützen.

Die Liste wächst ständig. Derzeit umfasst sie: Kommunikation: Zoom, Slack, Microsoft Teams und Google Chat. CRM und Verbraucherservice: Salesforce, HubSpot, Zendesk, Gorgias und Zoho. ERP und Finanzen: Microsoft Dynamics 365, Dynamics 365 Finance, SAP S/4HANA, Oracle und Xero. Lieferkette und Compliance: TraceGains und Sedex. E-Commerce: Shopify. Automatisierung: Zapier und n8n. Live-Daten von FSA und FDA laufen für jedes Mitglied im Hintergrund.

Nur Ihr eigenes Team, entsprechend den Rollen, die Sie vergeben. Friday4:30 teilt keine Daten zwischen Mitgliedsunternehmen.

Die Mitgliedschaft läuft jährlich, und Sie können monatlich oder in einer Summe zahlen.

Ja, sobald Ihr Unternehmen dafür bereit ist.

Complete wird pro Marke berechnet. Viele größere Unternehmen beginnen mit Complete für ein paar Marken und wechseln dann zu Enterprise, zu einer einzigen Gruppengebühr, wenn sie bereit sind, die ganze Gruppe einzubinden.

So viele wie nötig. Friday4:30 arbeitet ohne Sitzplätze und Lizenzen, es entstehen also keine Zusatzkosten, wenn Sie weitere Personen aus Ihrem Team hinzufügen.

150 £ pro Marke und Monat bei 12 Monaten Mindestlaufzeit (1.800 £ pro Jahr), und der Preis ist für jedes Mitglied gleich. Sie können es zuerst 2 Monate auf unsere Kosten testen, mit einer einmaligen Onboarding-Gebühr von 250 £, die auf Ihr Abonnement im ersten Jahr angerechnet wird.

Zwei. Complete bietet Ihnen die gesamte Plattform, und Enterprise ist für größere und komplexere Unternehmen gemacht.

Alles aus Complete, dazu Koordination über mehrere Standorte und Regionen, individuelle KI-Konfiguration, Single Sign-on, Zugriff auf alle Integrationen und eine dedizierte Kundenbetreuung. Enterprise wird als eine Gruppengebühr für Ihr Unternehmen berechnet, mit einem klar festgelegten Leistungsumfang.

Die gesamte Plattform: Ihr Readiness-Score und Ihr Risikoregister, Incident-Playbooks, Emma's Insights, der Beschwerde-Quadrant, Ihre Library und das Hilfe-Center, Live-Monitoring der FSA, First Light, zwei Integrationen Ihrer Wahl und so viele Personen aus Ihrem Team, wie Sie brauchen.

Wir empfehlen, mit Complete zu beginnen, unabhängig von Ihrer Größe. Für größere Unternehmen sind ein paar Marken ein guter Ausgangspunkt. Ihr Team lernt die Plattform kennen, Sie sehen den Nutzen selbst, und der Wechsel zu Enterprise ist einfach, wenn Sie so weit sind.

Weil Friday4:30 nicht nur eine Software ist, in die man sich einloggt. Es ist ein gemeinsamer Standard der Vorbereitung in einer ganzen Branche, und „Mitglied“ drückt aus, dass Sie Teil davon sind.

Ja. Der alltägliche Support läuft online, und wenn Sie lieber sprechen möchten, fordern Sie einen Rückruf zu einer Zeit an, die Ihnen passt. Wir rufen an, für Sie entstehen keine Kosten.

Die Bedingungen für Support und Reaktionszeiten sind vollständig in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt. Bei dringenden Anliegen können Mitglieder einen Rückruf anfordern.

Alles, was Sie brauchen, um sich zurechtzufinden: den Jargon Buster mit verständlichen Erklärungen, Show Me How-Anleitungen für jeden Teil der Plattform und FAQs.

In Großbritannien und in den USA.