備えについて、何でもお尋ねください.

はい。Friday4:30 は英国市場と米国市場の双方でメンバーを支援しており、サポート拠点も両国にあります。

いいえ。シート数やライセンスに縛られない仕組みのため、小規模な生産者から複数拠点を持つメーカーまで同じように機能します。規模にかかわらず、すべてのメンバーが同じ水準の備えを手にできます。

いいえ。リコールはインシデントの一種にすぎません。Friday4:30 は製品、企業、業界にまつわる問題を幅広く扱います。消費者からの苦情、サプライヤーのトラブル、規制の変更、ブランドの評判に関わる問題まで対象です。

Friday4:30 は、食品・飲料企業で起こりうるあらゆる問題をひとつの場所で扱うプラットフォームです。何かが起こる前に備え、起きたときには自信を持って対応し、その後は経験から学べるよう支援します。すでにお使いのシステムと連携し、ひとつのダッシュボードで現在の状況をリアルタイムにひと目で確認できます。

悪い知らせは金曜の午後4時半に届きがちです。それはまさに企業がきちんと対応する余力をもっとも欠いている時間帯です。タイミングのせいで対応が失敗することがないように、Friday4:30 は存在しています。

英語、フランス語、スペイン語、ドイツ語、ポルトガル語、日本語の6言語です。

Friday4:30 は、共同創業者の Emma Sykes と息子の Jack Sykes が創業しました。Emma はインシデント対応の現場で約30年の実務経験を持ち、そのうち17年は消費財（FMCG）および食品・飲料企業の内部で積んだものです。その経験がプラットフォームに組み込まれています。

事業全体のためです。インシデントは組織のあらゆる部分に及ぶため、Friday4:30 は品質、技術、オペレーション、広報の各チームと同じように、CEO や経営陣のためにも作られています。

はい。自社の文書や SOP を自由にアップロードできるほか、プラットフォームのテンプレートを御社に合わせてカスタマイズすることもできます。すべて Library に保管され、必要なときにすぐ取り出せます。

はい。プラットフォームが FSA のライブデータをバックグラウンドで常にチェックしているため、御社に関係する情報を早い段階で把握できます。

プラットフォームが FSA と FDA のリコール情報を継続的にスキャンし、御社のサプライヤー、製品、原材料と照合します。一致したものは Market Intelligence にサプライチェーンアラートとして表示されます。

実は、価値の大部分はそこにあります。メンバーは日頃から仕様書や SOP をひとつの場所で管理し、リスクを把握して備えを固めています。その間もプラットフォームは苦情データからパターンを見つけ、FSA のライブデータをバックグラウンドで監視します。バイヤーや委託製造先、保険会社から備えの状況を尋ねられても、答えはすでに手元にあります。

主要な数値、早期警告、関連するアラートに業界全体の動きの要点を添えて、SMS またはメールで毎日お届けする短いアップデートです。混み合った受信トレイを通らない SMS が特に好評です。毎日を先手を打って始め、消費者とともに備えを常に意識の中心に置く習慣を身につけるための、シンプルな方法です。

御社がどれだけ対応できる状態にあるかをリアルタイムで示す指標です。インシデント、タスク、訓練、苦情データ、リコールアラート、サプライヤーデータなど、プラットフォーム上の実際の活動をもとに算出されます。

御社に固有のリスクをまとめる場所です。導入時に作成し、状況の変化に合わせて更新していくことで、自社のプロファイルに照らしてどこまでカバーできているかを常に明確に把握できます。

リスク台帳は、御社の事業とそのリスクについて私たちにお伝えいただく内容です。準備スコアは、御社が実際に行っていることを反映します。この二つで、計画と実践の両方が見えてきます。

御社の製品で問題が起きれば、その影響は相手の店頭や製造ライン、帳簿にも及ぶからです。根拠をもって備えを示せることこそ、彼らが求めているものです。

いいえ。プラットフォームは消費者データを受け付けません。取り込むのは苦情の内容だけで、消費者の氏名、連絡先、住所は一切扱いません。私たちはプライバシーを大切にしています。アップロードや連携するデータには、苦情の内容だけが含まれるようご確認ください。

いいえ。Friday4:30 はお客様対応の CRM ではないため、苦情対応はこれまでどおり既存のシステムで行っていただけます。そのシステムを連携するか CSV をアップロードすれば、プラットフォームが苦情データを分析してパターンを早期に見つけ、先手を打てるようにします。必要なのは苦情の内容だけで、消費者の個人情報は不要です。

製品に関する苦情データをインタラクティブに可視化し、どこに注力すべきかをひと目で示すビューです。製品の問題を対象とし、Friday4:30 重大度指数を用いてそれぞれの深刻度を示します。

消費者への潜在的な危害だけを測る10段階の尺度です。危害のみに焦点を絞っているため、もっとも深刻な問題が常に上位に表示されます。

苦情は、何かがうまくいかなくなり始めていることを示すもっとも早いサインであることが多いからです。早い段階でパターンに気づけば、少数の苦情がインシデントに発展する前に手を打つ時間が生まれます。

はい。ご案内をご予約いただければ、御社にとって特に重要な点を中心にプラットフォームをご紹介します。7日間の無料サンドボックスもあり、プラットフォームの大部分をご自身で試せます。

はい。規模を問わず、どの企業でも最初の2か月は当社負担で Friday4:30 をお試しいただけます。1回限りの導入費 250 ポンドがかかりますが、初年度の料金から全額差し引かれます。複数ブランドを持つ大規模な企業の場合、トライアルの対象は通常2ブランド、または1ブランドとプライベートブランド1ラインです。

Complete は数分で稼働できます。導入は最初にすべて完了させることをおすすめします。そうすることで初日から情報が正確に保たれます。小規模な事業者なら30〜45分ほど、複数のブランド・拠点・地域をお持ちの場合は最大2時間ほどを見込んでください。Enterprise メンバーの場合、導入はプランに含まれています。

はい。friday430.io/risk-assessment で無料リスク診断をご利用ください。一連の項目について自社を1〜5で評価し、メールアドレスを入力すると、結果とヒント集が届きます。規制のチェックリストではなく、業界全体が守るべき「レール」だとお考えください。

御社の情報と、最悪の一日が訪れる前にそれを考えておこうという意思だけです。構造づくりは Friday4:30 が担います。

Friday4:30 が導入を段階を追ってご案内します。ヘルプセンターの Show Me How ガイドでは、プラットフォームのあらゆる部分を解説しています。サポートが必要な場合は、折り返しのご依頼をいただければ一緒に確認します。

英国と米国で、信頼できるリコール・店頭撤去のパートナーをご紹介できます。

いいえ。理想を言えば、経験しないに越したことはありません。Friday4:30 は、すでに起きた何かから立ち直ろうとしている企業だけでなく、何かが起こる前に備えておきたい企業のために作られています。

いいえ。認証と備えは別のものです。認証は書類です。備えとは、何かが起きたときに実際にその場で起こることです。Friday4:30 は後者のために作られています。

製品、企業、業界の三つです。製品インシデントには、ガラス片による消費者のけがやアレルゲンに関する問い合わせなどがあります。企業インシデントには、サプライヤーのトラブルや配送の失敗などがあります。業界インシデントには、規制の変更や、他社で起きた問題が自社に波及するケースなどがあります。

製品のリコールからサプライチェーンの断絶、自社に影響する業界ニュースまで、あらゆるものが対象です。迅速で思慮ある対応を要するなら、それはインシデントです。

Library 内の Completed Incidents に移動し、記録がすべて保存されます。何が起きたのか、次に何を変えるべきかをいつでも振り返れます。

メンバーの方は、プラットフォームを開いてすぐに対応を開始してください。担当者と話したい場合は折り返しのご依頼をください。まだメンバーでない方は、お問い合わせいただければ適切な対応先をご案内します。

いいえ。そのためのものではありません。Friday4:30 は、起こりうるあらゆる問題をひとつの場所で扱うプラットフォームです。すでにお使いのシステムと連携するだけなので、一からやり直す必要はありません。

はい。Enterprise で、Okta と Azure AD に対応しています。

はい。より速く答えにたどり着き、データを読み解けるよう、背後で AI を活用しています。ただしそれは適切な判断を支えるためのものであり、判断そのものを置き換えるものではありません。組織として AI を使いたくない場合は、オフにすることもできます。

すべてのメンバーが、連携先の一覧から2つを選べます。Enterprise メンバーはすべての連携をご利用いただけます。

セキュリティは、シンプルさ、サービスと並ぶ Friday4:30 の三つの基本原則のひとつです。プラットフォームはメンバーのデータを守るため、利用可能な最新のセキュリティ対策を採用しています。

連携先は常に増えています。現在の連携先は次のとおりです。 コミュニケーション：Zoom、Slack、Microsoft Teams、Google Chat CRM・お客様対応：Salesforce、HubSpot、Zendesk、Gorgias、Zoho ERP・財務：Microsoft Dynamics 365、Dynamics 365 Finance、SAP S/4HANA、Oracle、Xero サプライチェーン・コンプライアンス：TraceGains、Sedex Eコマース：Shopify 自動化：Zapier、n8n すべてのメンバーに、FSA と FDA のライブデータがバックグラウンドで提供されます。

御社のチームだけで、付与した役割に応じて閲覧範囲が決まります。Friday4:30 がメンバー企業間でデータを共有することはありません。

メンバーシップは年単位のご契約です。お支払いは月払いと一括払いからお選びいただけます。

はい。御社の準備が整えば、いつでも移行できます。

Complete はブランドごとの料金です。大規模な企業の多くは、まず2ブランドほどで Complete を始め、グループ全体を参加させる準備が整った段階で、グループ単位の一括料金となる Enterprise へ移行しています。

必要な人数だけご利用いただけます。シート数やライセンスに縛られないため、チームメンバーを追加しても追加費用はかかりません。

1ブランドあたり月額 150 ポンド（12か月のご利用、年額 1,800 ポンド）で、すべてのメンバーに同じ料金を適用しています。最初の2か月は当社負担でお試しいただけます。1回限りの導入費 250 ポンドは、初年度の料金から全額差し引かれます。

2つです。Complete はプラットフォームのすべての機能を備え、Enterprise はより大規模で複雑な企業向けに設計されています。

Complete のすべてに加え、複数拠点・複数地域の連携、AI のカスタム構成、シングルサインオン、すべての連携機能へのアクセス、専任アカウントマネージャーが含まれます。Enterprise は御社向けのグループ単位の一括料金で、含まれる内容の範囲を明確に定めます。

プラットフォームのすべての機能です。準備スコアとリスク台帳、インシデントプレイブック、Emma's Insights、苦情クアドラント、Library とヘルプセンター、FSA のライブ監視、First Light、お好きな連携2つが含まれ、チームの必要な人数でご利用いただけます。

規模にかかわらず、Complete から始めることをおすすめします。大規模な企業の場合は、まず2ブランドほどで始めるのが最適です。チームがプラットフォームに慣れ、御社自身でその価値を実感でき、準備が整えば Enterprise への移行も簡単です。

Friday4:30 が単にログインして使うソフトウェアではないからです。業界全体で共有される備えの基準であり、「メンバー」という言葉は、御社がその一員であることを表しています。

はい。日常のサポートはオンラインで行いますが、話したい場合はご都合のよい時間に折り返しのご依頼をいただけます。こちらからお電話しますので、通話料はかかりません。

サポートと対応に関する条件は、利用規約にすべて記載しています。緊急の場合、メンバーは折り返しのご依頼をいただけます。

プラットフォームを使いこなすために必要なものがすべてそろっています。専門用語をわかりやすく解説する Jargon Buster、プラットフォームのあらゆる部分を案内する Show Me How ガイド、そしてよくあるご質問です。

英国と米国の両方です。